Inhoudsopgave
In de ruim 40 jaar dat ik als verpleegkundige, directeur en bestuurder in de zorg werkzaam ben, heb ik veel mooie en verdrietige dingen meegemaakt. Zeker in een grote organisatie als Envida, met 4.000 medewerkers en 10.000 kwetsbare cliënten, wisselen mooie en verdrietige momenten elkaar af. Meestal zijn dit ‘kleine’ momentjes die zich achter de voordeur of aan het bed afspelen.
De mooie momenten noemen we bij Envida de gouden randjes en die moeten we proberen te koesteren. Maar ook verdrietige momenten kunnen soms iets moois hebben, zoals het overlijden van een dierbare. Zeker wanneer er naast verdriet ook ruimte is voor dankbaarheid, kan de laatste etappe in iemands leven ontzettend waardevol zijn. Bij al die mooie en verdrietige momenten is er bij Envida één woord dat altijd naar boven komt, en dat is SAMEN. Zorgmensen (en niet te vergeten de vrijwilligers) werken vanuit hun hart en willen niets liever dan ervoor zorgen dat het leven van hun vaak oudere cliënten en bewoners nog de moeite waard is, óók wanneer er sprake is van dementie, ziekte of bedlegerigheid. Zelfs in situaties die ‘gewone’ mensen als vies of onsmakelijk bestempelen, gaat bij zorgmensen ‘de knop om’ en doen ze het gewoon! Hoe kan het dat duizenden mannen en vrouwen van verschillende generaties elke dag opnieuw zwaar, belastend en soms vies werk doen en toch zeggen: ‘Ik heb de mooiste baan van de wereld?’ Daar zijn twee redenen voor: reden één is dat je er vaak een hoop dank en waardering voor terugkrijgt, en reden twee is dat je het samen met je team doet. Doordat je als team lief en leed deelt, voelt het soms als een ‘functionele familie’: een hechte, maar diverse groep mensen die er voor elkaar is in goede en slechte tijden.
Die goede en slechte tijden hebben we de afgelopen weken bij Envida meegemaakt, bijna alsof we in een film zaten. Carnaval was ook bij ons één groot feest; een feest waarbij Envida zich van zijn mooiste kant liet zien en bewoners, vrijwilligers en medewerkers SAMEN voor dat bekende gouden randje zorgden, geholpen door vele artiesten en carnavalsverenigingen. Ik kan daar intens van genieten.
Echter de dinsdag vóór carnaval werden we volledig verrast door iets waar je wel rekening mee houdt, maar hoopt dat het nooit gebeurt. Vanwege een grote en risicovolle storing in de stroomvoorziening, veroorzaakt door een lekkage, werden we gedwongen om in korte tijd alle 84 bewoners van Koepelhof te evacueren. In zo’n crisissituatie laat Envida zien dat onze kernwaarden: samen – dichtbij – kundig – krachtig geen loze kreten zijn. Hoe blij ben je dan met de opgebouwde deskundigheid op het gebied van crisismanagement. Maar ook met deskundige collega’s op het gebied van vastgoed en installaties, die weten wat ze moeten doen om erger te voorkomen. We hebben wederom laten zien dat Envida niet alleen groot, maar ook krachtig is. Binnen enkele uren waren we in staat om alle bewoners een alternatieve plek te bieden, waar een warm bed, een natje en droogje, en vooral lieve collega’s klaarstonden om de bewoners liefdevol te ontvangen en gerust te stellen. Dit alles zouden we nooit voor elkaar krijgen zonder onze regionale partners en collega’s, die gezorgd hebben voor extra bedden, vervoer, schoonmaak, techniek en tijdelijke opvang. Natuurlijk mogen we ook heel dankbaar zijn voor alle hulpdiensten die uit heel Zuid-Limburg richting Koepelhof kwamen en ons fantastisch geholpen hebben.
Maar het belangrijkste was dat we het SAMEN deden. Envida voelt dan bijna als één grote familie die voor elkaar klaarstaat. Zowel in Koepelhof als in de opvanglocaties meldden collega’s zich spontaan om te helpen en zorgde het management ervoor dat het voelde als één geoliede machine. Na enkele dagen keihard werken was Koepelhof weer veilig en schoon en konden bewoners en collega’s voor de carnaval weer terug naar hun vertrouwde plek. Dat de bewoners het gelukkig goed doorstaan hebben werd mooi omschreven door de inmiddels 95-jarige Netta Brands. Ze zag het geheel als een schoolreisje en vertelde in de regionale media, zoals de Limburger, L1 en Wat is Loos opgetogen over het bijzondere ‘uitstapje’ van haar en haar medebewoners.
Envida is een grote organisatie, maar die op zo’n moment klein aanvoelt, omdat je het SAMEN doet. Wat mooi om in één week te mogen ervaren hoe we er voor elkaar zijn in goede en slechte tijden en hoe zo’n grote organisatie niet alleen over veel kennis en kracht beschikt, maar tegelijkertijd ook als één grote familie kan voelen. Iets om enorm dankbaar voor te zijn!
Roger Ruijters
Bestuurder Envida.
